ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 

Интернет Сайт – программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу: https://ломбард-онлайн.рф ,представляющий собой совокупность программ для электронных вычислительных машин и информации, содержащейся в информационной системе. Доступ к сайту осуществляется через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет по доменному имени и (или) сетевому адресу, позволяющему его идентифицировать. Интернет Сайт обеспечивает отображение информации, взаимодействие с Пользователями, обработку данных и выполнение сервисных функций.

Администрация Интернет Сайта (Оператор персональных данных) – ООО «Ломбард ЛГ, организующее и осуществляющее управление Интернет Сайтом, его поддержку, обработку персональных данных Пользователей, а также обеспечивающее соблюдение требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных. Администрация Интернет Сайта определяет цели, объем и способы обработки персональных данных, а также принимает меры по их защите в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Состав Администрации Интернет Сайта включает работников, уполномоченных на управление Сайтом, контроль его функционирования, взаимодействие с Пользователями и выполнение иных обязанностей, предусмотренных настоящим Положением.

Пользователь – физическое лицо, использующее Интернет Сайт любым доступным способом (просмотр страниц, регистрация, заказ услуг/товаров, взаимодействие с функционалом), а также предоставляющее свои персональные данные Администрации Интернет Сайта.

Контент – любые текстовые, графические, звуковые и иные материалы, размещенные на Интернет Сайте и доступные Пользователям.

База данных — структурированная совокупность данных, включающая сведения о Пользователях, их действиях, а также агрегированные статистические данные, собираемые в процессе использования Интернет Сайта.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которое использует Интернет Сайт.

Обезличенные данные — информация, не позволяющая без дополнительных сведений определить конкретного пользователя. В случае возможности идентификации обезличенные данные относятся к персональным и обрабатываются согласно законодательству РФ.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных физических лиц, которые используют Интернет Сайт.

Файлы Cookies – небольшие текстовые файлы, хранимые на устройстве Пользователя, содержащие данные о его действиях на Интернет Сайте, идентификаторы сессии и предпочтения. Используются для обеспечения корректного функционирования Сайта, персонализации контента, веб-аналитики и рекламных целей.

Сервисы веб-аналитики – программные и технические средства для сбора, обработки и анализа данных о посещаемости и поведении Пользователей на Интернет Сайте. К ним относятся, в частности, Яндекс.Метрика и AppMetrica.

Виджеты сторонних сервисов – программные элементы, встроенные в Интернет Сайт и предоставляемые третьими лицами (например, ВКонтакте, Авито), позволяющие Пользователю взаимодействовать с контентом этих сервисов.

Уникальные идентификаторы – цифровые маркеры (ID), присваиваемые устройствам Пользователей для их распознавания при повторных посещениях Интернет Сайта. Используются для персонализации контента, авторизации, статистики и рекламного таргетинга.

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства, органам власти, физическим или юридическим лицам этого государства, осуществляемая в соответствии с требованиями законодательства РФ.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Цель и область применения

2.1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователей, а также условия использования файлов cookie и сервисов веб-аналитики на Интернет Сайте.

2.1.2. Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими обработку персональных данных и защиту конфиденциальной информации.

2.1.3. Данное Положение распространяется на всех Пользователей, использующих Интернет Сайт, независимо от цели, характера и способа его использования.

2.1.4. Использование Интернет Сайта, включая просмотр страниц, регистрацию, оформление заказов, заполнение форм или иные действия, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Положения и порядком обработки его персональных данных.

2.1.5. В случае несогласия с условиями настоящего Положения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Интернет Сайта.

2.1.6. В соответствии с законодательством Российской Федерации Администрация Интернет Сайта является Оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных Пользователей в установленных настоящим Положением и законодательством целях.

2.2. Применимость Положения

2.2.1. Данное Положение применяется исключительно к Интернет Сайту и не распространяется на интернет-ресурсы третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены на Интернет Сайте.

2.2.2. Администрация Интернет Сайта не контролирует и не несет ответственности за обработку персональных данных Пользователей на сторонних сайтах, даже если они доступны по ссылкам, размещенным на данном Интернет Сайте.

2.2.3. Администрация Интернет Сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователями, однако оставляет за собой право их уточнения в случаях, когда это необходимо для выполнения обязательств перед Пользователем или во исполнение требований законодательства.

2.3. Внесение изменений и юридическая сила

2.3.1. В случае признания отдельных положений настоящего документа недействительными или утратившими юридическую силу, это не влияет на действительность остальных положений Положения.

2.3.2. Администрация Интернет Сайта вправе вносить изменения в настоящее Положение без предварительного уведомления Пользователей, если иное не предусмотрено законодательством.

2.3.3. Обновленная версия Положения вступает в силу с момента ее публикации на Интернет Сайте, если иное не оговорено в новой редакции документа.

2.3.4. Пользователь несет личную ответственность за отслеживание изменений в Положении. Дальнейшее использование Интернет Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленной редакцией документа.

2.3.5. Актуальная редакция Положения всегда доступна по адресу, указанному в разделе 1 Положения.

3. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ

3.1. Общие положения

3.1.1. В рамках функционирования Интернет Сайта Администрация обрабатывает как персональные, так и обезличенные данные Пользователей, если это необходимо для предоставления услуг, обеспечения работоспособности Интернет Сайта, аналитики и улучшения пользовательского опыта.

3.1.2. В зависимости от характера обработки обезличенные данные могут относиться как к персональным, так и к не персональным данным, если в совокупности с другими сведениями позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.

3.2. Персональные данные

3.2.1. К персональным данным, обрабатываемым Администрацией Интернет Сайта, относятся:

• Данные, предоставленные Пользователем самостоятельно при регистрации, оформлении заказа, отправке заявки или при обращении через формы обратной связи (например, ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и иные данные, предоставленные Пользователем по своему усмотрению);
• Информация, передаваемая автоматически при использовании Интернет Сайта, если она позволяет идентифицировать конкретного Пользователя (например, IP-адрес, данные о браузере, операционной системе, уникальные идентификаторы устройств, файлы cookie, геолокация).

3.2.2. Администрация Интернет Сайта не осуществляет сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни и биометрических данных.

3.3. Обезличенные данные

3.3.1. К обезличенным данным, которые могут быть как персональными, так и не персональными, относятся:

• Агрегированные статистические данные о посещаемости, собранные с помощью сервисов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, AppMetrica);
• Информация о поведении на Сайте (например, клики, просмотренные страницы, взаимодействие с интерфейсом), если она не привязана к конкретному идентификатору личности;
• Данные, передаваемые через файлы cookie и аналогичные технологии, если они не позволяют однозначно идентифицировать Пользователя.

3.3.2. Если обезличенные данные могут быть сопоставлены с конкретным Пользователем (например, через привязку к учетной записи, IP-адресу или уникальному идентификатору устройства), они рассматриваются как персональные данные и обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства РФ.

3.4. Обработка данных сторонними сервисами

3.4.1. Пользователь осознает и принимает возможность использования на Интернет Сайте программного обеспечения третьих лиц, которое может обрабатывать как персональные, так и обезличенные данные в соответствии с их политиками конфиденциальности.

3.4.2. К таким сервисам относятся:

• Сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, AppMetrica), которые анализируют поведение Пользователей на Интернет Сайте;
• Виджеты сторонних сервисов (например, ВКонтакте, Авито), обеспечивающие интеграцию с внешними платформами;
• Другие системы сбора данных, применяемые для статистики, маркетинга и оптимизации работы Интернет Сайта.

3.4.3. Администрация Интернет Сайта не несет ответственности за обработку данных такими сервисами и рекомендует Пользователям ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

3.5. Согласие на обработку данных веб-аналитики

3.5.1. При первом посещении Интернет Сайта Пользователю отображается баннер с запросом согласия на использование файлов cookie и иных аналогичных технологий, в том числе аналитических и рекламных. Пользователь может самостоятельно выбрать, на какие категории cookie он даёт согласие, управляя соответствующими опциями в интерфейсе баннера.

3.5.2. Категории cookie, на использование которых запрашивается согласие:

• Обязательные файлы cookie – необходимы для функционирования сайта и активируются автоматически.
• Аналитические файлы cookie – используются для сбора обезличенной статистики посещений (Яндекс.Метрика, AppMetrica).
• Рекламные файлы cookie – применяются для показа персонализированной рекламы.
• Интеграция с соцсетями – позволяет отображать виджеты и функции сторонних сервисов (например, ВКонтакте, Авито).

3.5.3. В случае отказа Пользователя от передачи данных в сервисы веб-аналитики аналитические, рекламные и интеграционные файлы cookie не загружаются, а обработка данных не осуществляется.

3.5.4. При этом обязательные файлы cookie, необходимые для корректного функционирования Интернет Сайта, загружаются автоматически и не могут быть отключены. Если Пользователь не согласен с их использованием, он должен прекратить использование Интернет Сайта.

4. ЦЕЛИ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Правовые основания обработки персональных данных включают:

4.1.1. Заключение и исполнение договора с Пользователем – обработка персональных данных необходима для предоставления доступа к функционалу Интернет Сайта, регистрации учетной записи, идентификации Пользователя, оказания услуг, заключения и исполнения договоров, выполнения расчетных операций, обеспечения технической поддержки, а также выполнения иных обязательств перед Пользователем. Основание: п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «ФЗ-152»).

4.1.2. Согласие Пользователя на обработку персональных данных – обработка осуществляется на основании добровольного и осознанного согласия, предоставленного Пользователем в процессе взаимодействия с Интернет Сайтом. Включает цели обработки для маркетинговых рассылок, аналитики поведения, использования файлов cookie, участия в бонусных программах, персонализации контента и отображения рекламных материалов. Основание: п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152.

4.1.3. Исполнение обязанностей Оператора персональных данных, предусмотренных законодательством Российской Федерации – обработка персональных данных необходима для выполнения законодательных требований в области бухгалтерского учета, налогообложения, отчетности перед государственными органами, а также для исполнения судебных решений и запросов уполномоченных органов власти. Основание: п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152.

4.1.4. Обработка обезличенных персональных данных в статистических и исследовательских целях – осуществляется для анализа работы Интернет Сайта, улучшения пользовательского опыта, оптимизации интерфейса, повышения качества предоставляемых услуг, выявления технических ошибок и обеспечения информационной безопасности. Данная обработка выполняется с использованием веб-аналитики, анализа поведения Пользователей и агрегированных статистических данных. Основание: п. 9 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152.

4.1.5. Осуществление законных интересов Администрации Интернет Сайта или третьих лиц – персональные данные могут обрабатываться для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, защиты прав и законных интересов Администрации Интернет Сайта и Пользователей, рассмотрения претензий и разрешения споров. Основание: п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152.

4.1.6. Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации – обработка персональных данных может осуществляться в случаях, прямо предусмотренных действующими нормами права, включая ФЗ-152, Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ и иные нормативно-правовые акты.4.2. Перечень целей, категорий и порядка обработки персональных данных

4.3. Условия обработки персональных данных

4.3.1. Администрация Интернет Сайта, в качестве Оператора персональных данных, осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», принимая необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты.

4.3.2. Администрация Интернет Сайта осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

• законности и справедливости целей и способов обработки персональных данных;
• соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администрации Интернет Сайта;
• соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
• достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
• недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные;
• хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки;
• уничтожения по достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в их достижении.

4.3.3. Персональные данные обрабатываются как с использованием автоматизированных средств, так и без их использования, в зависимости от целей обработки и технических возможностей Интернет Сайта.

4.4. Передача персональных данных третьим лицам

4.4.1. Администрация Интернет Сайта оставляет за собой право передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

• если передача необходима для исполнения договора с Пользователем (например, обработка платежей, предоставление технической поддержки);
• если передача осуществляется по требованию государственных органов в рамках действующего законодательства РФ;
• если передача данных требуется для защиты законных интересов Администрации Интернет Сайта или третьих лиц при наличии соответствующего правового основания.

4.4.2. В случаях передачи персональных данных третьим лицам Администрация Интернет Сайта обеспечивает соблюдение требований конфиденциальности и безопасности обработки таких данных.

4.5. Уведомление о нарушениях и защита персональных данных

4.5.1. В случае выявления несанкционированного доступа, утраты или разглашения персональных данных Администрация Интернет Сайта предпринимает все необходимые меры для защиты данных и уведомляет Пользователя в кратчайшие сроки.

4.5.2. Администрация Интернет Сайта принимает технические и организационные меры, направленные на предотвращение несанкционированного или случайного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

4.6. Хранение и удаление персональных данных

4.6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, указанных в настоящем Положении, либо до момента отзыва согласия Пользователем, если обработка осуществляется на основании такого согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.6.2. По истечении установленных сроков хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

4.6.3. Пользователь вправе запросить удаление своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством, направив соответствующий запрос по адресу электронной почты Администрации Интернет Сайта.

4.6.4. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос на info@citylomb.ru. После получения отзыва согласия обработка прекращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4.7. Трансграничная передача персональных данных

4.7.1. Администрация Интернет Сайта, в качестве Оператора персональных данных, не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей.

4.7.2. В случае, если передача персональных данных за пределы Российской Федерации становится необходимой для выполнения обязательств перед Пользователем или в соответствии с требованиями законодательства РФ, Администрация Интернет Сайта осуществляет такую передачу в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и принимает меры по защите передаваемых данных в соответствии с законодательными требованиями.

5. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Пользователь имеет право:

5.1.1. Получать информацию об обработке его персональных данных, включая:

• факт обработки, цели и правовые основания;
• перечень обрабатываемых данных;
• источники получения данных (если они не были предоставлены самим Пользователем);
• сроки хранения и условия передачи третьим лицам.

5.1.2. Требовать уточнения, блокировки или удаления своих персональных данных, если они являются недостоверными, устаревшими, незаконно полученными или не требуются для заявленных целей обработки.

5.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Администрации Интернет Сайта. В этом случае обработка прекращается, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

5.1.4. Ограничить обработку своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

5.1.5. Запросить копию своих персональных данных в машиночитаемом формате и потребовать их передачи другому оператору, если это технически возможно и не противоречит законодательству РФ.

5.1.6. Возражать против обработки персональных данных, если такая обработка осуществляется на основании законных интересов Администрации Интернет Сайта или третьих лиц и, по мнению Пользователя, нарушает его права и свободы.

5.1.7. Подавать жалобы в уполномоченные государственные органы (Роскомнадзор) или обращаться в суд, если считает, что обработка персональных данных нарушает законодательство РФ.

5.1.8. Требовать прекращения обработки персональных данных в случае ликвидации или реорганизации Администрации Интернет Сайта, если дальнейшее хранение данных не предусмотрено законодательством РФ.

5.1.9. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ о персональных данных.

5.2. Порядок реализации прав Пользователя

5.2.1. Пользователь вправе направить запрос в письменном виде на почтовый адрес или в электронном виде на e-mail Администрации Интернет Сайта.

5.2.2. Запрос должен содержать:

• ФИО, контактные данные (телефон, e-mail);
• сведения о взаимоотношениях с Администрацией Интернет Сайта (например, номер договора или учетной записи);
• конкретное требование (предоставление информации, исправление, удаление данных и т. д.);
• копии документов, подтверждающих личность (если требуется).

5.2.3. Администрация Интернет Сайта рассматривает запрос в течение 30 календарных дней с момента получения, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ.

5.2.4. В случае удовлетворения запроса Администрация Интернет Сайта выполняет необходимые действия (уточнение, блокировка, удаление данных) и уведомляет Пользователя. В случае отказа предоставляется обоснованный ответ с разъяснением причин.

5.2.5. При отзыве согласия на обработку персональных данных их обработка прекращается в течение 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

5.2.6. После отзыва согласия Администрация Интернет Сайта вправе продолжить обработку, если это необходимо для:

• исполнения договора с Пользователем;
• выполнения требований законодательства РФ;
• иных случаев, установленных законом.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Администрация Интернет Сайта обязуется:

6.1.1. Осуществлять обработку персональных данных Пользователей строго в соответствии с настоящим Положением, требованиями законодательства РФ и иными нормативными актами, регулирующими порядок обработки персональных данных

6.1.2. Принимать все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6.1.3. Использовать персональные данные Пользователя исключительно в целях, предусмотренных настоящим Положением, и не передавать их третьим лицам без наличия правовых оснований, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.1.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать и не распространять их без согласия Пользователя, за исключением случаев, когда такая обязанность предусмотрена законодательством РФ.

6.1.5. При утечке или незаконном доступе к персональным данным незамедлительно информировать об этом Пользователя и предпринимать меры по защите данных и минимизации рисков.

6.1.6. Осуществлять мониторинг и контроль обработки персональных данных, а также при необходимости обновлять и совершенствовать меры защиты, принимаемые для обеспечения безопасности информации.

6.2. Пользователь обязуется:

6.2.1. Предоставлять актуальную, точную и достоверную информацию, включая персональные данные, в объемах, необходимых для использования функционала Интернет Сайта и взаимодействия с Администрацией Интернет Сайта.

6.2.2. Обновлять персональные данные в случае их изменения (например, контактные данные, учетная информация), чтобы Администрация Интернет Сайта могла своевременно и корректно исполнять свои обязательства.

6.2.3. Не передавать третьим лицам доступ к учетной записи (если таковая имеется) и обеспечивать конфиденциальность регистрационных данных.

6.2.4. Ознакомиться с настоящим Положением, а в случае несогласия с его условиями прекратить использование Интернет Сайта.

6.2.5. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Интернет Сайта, его безопасности, а также на несанкционированный доступ к персональным данным других Пользователей или к техническим ресурсам Администрации Интернет Сайта.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1.1. Администрация Интернет Сайта несет ответственность за неправомерную обработку персональных данных, их разглашение, утрату или уничтожение, если это произошло по вине Администрации и привело к нарушению прав Пользователей.

7.1.2. Администрация Интернет Сайта не несет ответственности за утечку, уничтожение или изменение персональных данных в следующих случаях:

• если персональные данные стали доступными третьим лицам по вине самого Пользователя (например, в случае передачи третьим лицам учетных данных, паролей, использования незащищенных устройств или сетей);
• если доступ к персональным данным был получен третьими лицами путем несанкционированных действий, несмотря на соблюдение Администрацией всех необходимых мер защиты;
• если персональные данные были обнародованы самим Пользователем добровольно или переданы с его согласия;
• если разглашение персональных данных требовалось по закону или на основании судебного решения.

7.1.3. В случае выявления нарушений при обработке персональных данных Администрация Интернет Сайта обязуется принять меры по их устранению, а также при необходимости уведомить уполномоченные государственные органы и заинтересованных Пользователей.

7.2. Ответственность Пользователя

7.2.1. Пользователь несет ответственность за предоставление заведомо недостоверных персональных данных, а также за несвоевременное их обновление, если это привело к невозможности исполнения обязательств Администрацией Интернет Сайта.

7.2.2. Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных, а также за любые действия, совершенные с его учетной записи. В случае несанкционированного доступа третьих лиц к учетной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию Интернет Сайта.

7.2.3. В случае нарушения Пользователем настоящего Положения или законодательства РФ, включая попытки несанкционированного доступа к чужим данным или вмешательство в работу Интернет Сайта, Администрация вправе ограничить доступ Пользователя к сайту, удалить учетную запись и/или передать сведения о нарушении в компетентные органы.

7.3. Ограничение ответственности

7.3.1. Администрация Интернет Сайта не несет ответственности за возможные сбои, ошибки и перебои в работе Интернет Сайта, вызванные:

• техническими неисправностями оборудования, программного обеспечения или каналов связи, находящихся вне зоны ответственности Администрации;
• действиями третьих лиц, включая кибератаки, вирусные заражения и незаконные вмешательства в работу Интернет Сайта;
• обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), о которых говорится в разделе 9 настоящего Положения.

7.3.2. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с обработкой персональных данных, Администрация Интернет Сайта предпримет все разумные меры для урегулирования спора во внесудебном порядке.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие между Пользователем и Администрацией Интернет Сайта в связи с обработкой персональных данных и иными вопросами, связанными с использованием Интернет Сайта, подлежат урегулированию в претензионном порядке.

8.2. Администрация Интернет Сайта рассматривает претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты ее получения, если законодательством РФ не установлен иной срок. По итогам рассмотрения заявителю направляется мотивированный письменный ответ.

8.3. Претензионные письма направляются сторонами курьером, либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению сторон. Не допускается направление сторонами претензионных писем иными способами.

8.5. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.6. К настоящему Положению и всем отношениям между Пользователем и Администрацией Интернет Сайта применяется действующее законодательство РФ.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Администрация Интернет Сайта и Пользователь освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, военных действий любого характера, действий органов государственной власти или других независящих от воли Сторон обстоятельств.

9.2. Сторона, которая  не может выполнить обязательства, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных  дней после наступления обстоятельств  непреодолимой силы, письменно известить другую сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Администрация Интернет Сайта вправе вносить изменения в настоящее Положение, включая порядок обработки персональных данных, как с предварительным уведомлением Пользователей, так и без него, если иное не предусмотрено законодательством РФ или новой редакцией Положения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Интернет Сайте.

10.2. Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Администрации Интернет Сайта следующими способами:

Администрации Интернет Сайта: ООО «Ломбард ЛГ»

236029, Калининградская область, г. Калининград, пер. Партизанский, д. 8, кв. 10

ИНН/КПП: 3906978517/ 390601001

ОГРН: 1153926040135

E-mail: info@citylomb.ru

10.3. Пользователь имеет право запросить удаление своих персональных данных, направив письменный запрос на электронную почту: info@citylomb.ru

Дата публикации актуальной редакции Положения: 24.04.2025